سياسة الخصوصية

1. مقدمة

نرحب بكم في تطبيق أرسلان ERP، وهو نظام لإدارة الحسابات والمبيعات والمخزون والفروع والموظفين، يهدف إلى مساعدة أصحاب المحلات التجارية والمطاعم والمنشآت على إدارة أعمالهم بكفاءة.

نحن نحترم خصوصية المستخدمين ونسعى إلى حماية البيانات التي تتم معالجتها من خلال التطبيق. توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد نجمعها، وكيفية استخدامها وتخزينها ومشاركتها، والخيارات المتاحة للمستخدمين بشأن بياناتهم.

باستخدام التطبيق، فإنك تقر باطلاعك على هذه السياسة.

2. المعلومات التي قد نجمعها

بحسب الميزات التي تستخدمها وإعدادات حسابك، قد يتعامل التطبيق مع الفئات التالية من البيانات:

• بيانات الحساب: اسم المستخدم، وبيانات تسجيل الدخول، ومعرّف الحساب، ومعلومات الاتصال التي يتم إدخالها.
• البيانات التجارية والمحاسبية: المبيعات، والمشتريات، والفواتير، والمصروفات، والأرباح، والديون، والمدفوعات، والأرصدة.
• بيانات العملاء والموردين: الأسماء وأرقام الاتصال وسجلات المعاملات التي يضيفها المستخدم.
• بيانات الموظفين: الأسماء، والصلاحيات، والرواتب، والورديات، وسجلات النشاط المرتبطة بإدارة العمل.
• بيانات المخزون والصيانة: المنتجات، والكميات، والأسعار، وطلبات الصيانة، وتكاليف الإصلاح، والصور المرفقة بسجلات الصيانة عند استخدام هذه الميزة.
• البيانات التقنية: معلومات ضرورية لتشغيل التطبيق والمزامنة ومعالجة الأخطاء، وذلك بحسب الخدمات والإعدادات المستخدمة فعليًا.

لا نطلب من المستخدم تقديم بيانات أكثر مما تتطلبه الوظائف التي يستخدمها التطبيق، ولا ينبغي إدخال كلمات مرور الحسابات البنكية أو بيانات البطاقات المصرفية السرية ضمن سجلات التطبيق.

3. كيفية استخدام البيانات

قد تُستخدم البيانات للأغراض التالية:

• إنشاء الحسابات وإدارة صلاحيات المستخدمين.
• تنفيذ العمليات المحاسبية وإصدار الفواتير والتقارير.
• إدارة المخزون والفروع والموظفين والورديات.
• حفظ البيانات ومزامنتها بين الأجهزة عند توفر الاتصال بالإنترنت.
• توفير النسخ الاحتياطي واستعادة البيانات عند دعم هذه الوظائف.
• اكتشاف الأخطاء التقنية ومعالجة مشكلات الأداء والمزامنة.
• تقديم الدعم الفني وتحسين موثوقية التطبيق وأمانه.
• تشغيل المساعد الذكي عند استخدامه، إذا كانت هذه الميزة مفعّلة.

4. تخزين البيانات والعمل دون إنترنت

يدعم أرسلان ERP العمل دون اتصال بالإنترنت في الوظائف التي تسمح بذلك. قد تُحفظ بعض البيانات محليًا على الجهاز، ثم تتم مزامنتها مع الخادم عند عودة الاتصال، بحسب آلية المزامنة المعتمدة في التطبيق.

عند استخدام الخدمات السحابية، قد تُخزّن البيانات على خوادم قواعد البيانات والاستضافة التي يعتمدها التطبيق، بما في ذلك PostgreSQL وخدمات الاستضافة السحابية المرتبطة بها.

قد يؤدي حذف التطبيق أو مسح بياناته المحلية إلى فقدان البيانات غير المتزامنة. لذلك ننصح بالتأكد من اكتمال المزامنة قبل حذف التطبيق أو تغيير الجهاز.

5. مشاركة البيانات مع الجهات الخارجية

لا نبيع البيانات الشخصية للمستخدمين. وقد تتم معالجة بعض البيانات أو مشاركتها بالقدر اللازم لتشغيل التطبيق في الحالات التالية:

• مزودو الاستضافة وقواعد البيانات: لتخزين البيانات وتشغيل الحسابات والمزامنة.
• مزودو الخدمات التقنية: لمعالجة الأخطاء أو تقديم خدمات ضرورية لتشغيل التطبيق.
• خدمات الذكاء الاصطناعي: إذا استخدم المستخدم المساعد الذكي، فقد تُرسل المعلومات التي يرسلها إلى المساعد إلى مزود الخدمة الخارجي لمعالجة الطلب وإنتاج الإجابة.
• الالتزامات القانونية: عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون أو إجراء قانوني واجب التطبيق.

قد تخضع البيانات التي تعالجها الجهات الخارجية لسياسات الخصوصية الخاصة بها. وينبغي عدم إرسال معلومات مالية أو شخصية حساسة إلى المساعد الذكي إلا إذا كان ذلك ضروريًا ومناسبًا.

6. أمان المعلومات

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع.

تشمل التدابير المتاحة بحسب إعدادات النظام: إدارة صلاحيات المستخدمين، وحماية الحسابات، واستخدام الاتصالات الآمنة عند دعمها، وتقييد الوصول إلى البيانات.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نظام إلكتروني بصورة مطلقة. ننصح المستخدمين باستخدام كلمات مرور قوية، وعدم مشاركة بيانات تسجيل الدخول، ومنح الصلاحيات للموظفين وفقًا لمسؤولياتهم.

7. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتشغيل التطبيق وتقديم الخدمات المطلوبة، أو للمدة التي تقتضيها الالتزامات القانونية والتشغيلية المعمول بها.

يمكن للمستخدم أو صاحب الحساب طلب حذف الحساب والبيانات المرتبطة به، وفقًا لآلية إدارة الحساب والتحقق من هوية مقدم الطلب. وقد يلزم الاحتفاظ ببعض البيانات عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونيًا أو ضروريًا لمعالجة النزاعات أو حماية الحقوق المشروعة.

قد تحتاج البيانات المخزنة محليًا على الجهاز إلى حذف منفصل، كما قد تستمر بعض النسخ الاحتياطية لفترة محدودة وفقًا لسياسة الاحتفاظ والنسخ الاحتياطي المعتمدة.

لطلب حذف الحساب أو البيانات، يرجى التواصل معنا عبر معلومات الاتصال الموضحة أدناه.

8. حقوق المستخدم

وفقًا للقوانين المعمول بها وطبيعة الخدمة، يمكن للمستخدم طلب:

• الاطلاع على بياناته أو الحصول على نسخة منها.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• حذف الحساب أو البيانات المؤهلة للحذف.
• الاستفسار عن كيفية معالجة بياناته.
• الاعتراض على بعض عمليات المعالجة عندما ينطبق ذلك قانونيًا.

قد نطلب معلومات للتحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب، خصوصًا إذا كانت البيانات تتعلق بحساب تجاري أو ببيانات أشخاص آخرين.

9. خصوصية الأطفال

التطبيق مخصص لإدارة الأنشطة التجارية والمحاسبية، وليس موجّهًا للأطفال. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال دون أساس قانوني مناسب أو موافقة لازمة حيثما يتطلب القانون ذلك.

إذا علمنا أن بيانات طفل قد جُمعت بصورة غير مناسبة، فيمكن التواصل معنا لمراجعة الحالة واتخاذ الإجراءات اللازمة.

10. صلاحيات الجهاز

قد يحتاج التطبيق إلى بعض صلاحيات الجهاز بحسب الميزات المستخدمة، مثل الوصول إلى الصور أو الملفات لإرفاق مستندات أو صور الصيانة، أو حفظ التقارير والفواتير.

تُستخدم هذه الصلاحيات لتنفيذ الوظائف التي يطلبها المستخدم، ولا ينبغي اعتبار أي صلاحية مستخدمة ما لم تكن مفعّلة فعليًا في التطبيق.

11. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند إضافة ميزات جديدة أو تغيير الخدمات التقنية أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر النسخة المحدّثة على صفحة سياسة الخصوصية الرسمية، مع تحديث تاريخ آخر تعديل.

ننصح المستخدمين بمراجعة هذه الصفحة دوريًا.

12. التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو طلبات الوصول إلى البيانات أو حذف الحساب، يرجى التواصل مع فريق أرسلان ERP عبر الموقع الرسمي:

الموقع الإلكتروني: https://arslanerp.com/

البريد الإلكتروني للدعم والخصوصية: [email protected]